本文结合目前电子商务发展的形式，特别是电子商务网站的现状，分析了目前网站成功以及赢利的因素，同时也分析了目前企业建立电子商务网站还存在的问题，提出了做好网站规划和设计是一个电子商务成功的关键，要把网站的规划和设计放在头等重要的位置。针对目前电子商务网站还存在的问题，本文对如何进行系统的网站规划做了阐述，提出做好网站规划要心中有目标，分析要系统全面，指定方案要有条理更要合理。之后，阐述了网站内容设计，网站维护与推广的内容作为补充，也可以视作是规划书的完整化。本文把管理学理论和网站建设结合是一个较新的观点，实际上网站建设本身很多地方都能运用到管理学的知识，管理学本来就是前人总结的做好一件事的原理，它会推动我们的网站建设走向更优化。

　　2、JoelSklar,孙超，冯国华（译），《WEB设计思想》，机械工业出版社，2000

　　电子商务网站建设是电子商务专业课程体系中一门专业核心课，也是直接体现电子商务运作的实践课程，主要的目的是培养学生动手操作能力，为学生就业提供帮助，所以实验是本课程的重点，是学习电子商务，对电子商务技能进行融会贯通的重要一步。其目的是通过实训使学生能够进一步领会网站建设和设计的基本知识，熟悉电子商务网站建设的基本流程，熟练运用常用的网页制作和设计工具，强化提高计算机实际应用能力，从而提高学生分析问题和解决问题的实际动手能力，使学生的理论知识和实践技能得到共同发展。

　　电子商务网站建设是一门交叉性很强的课程，知识面涵盖较广。根据专业课程设置，前期《网页设计与制作》、《数据库原理》、《多媒体技术》、《计算机网络技术》等课程中可能已经讲授了部分相关的内容，而教师在教学时，受到教材的影响，顾及教材体系的完整性，会导致部分教学内容重复，影响学生的学习兴趣。

　　电子商务网站建设也是一门综合性很强的课程，其知识结构体系不仅包含计算机技术，也包含商务活动的各个环节。在实际教学过程中计算机专业出身的教师往往偏重于计算机网络技术、网页制作技术的教学而忽视了网络营销等商务知识；而营销管理专业出身的教师往往偏重于网站商务活动的教学，而忽视具体技术操作。这一现状使得学生对商务流程与功能模块有机融合在一起的电子商务网站不能全面理解。

　　电子商务网站建设还是一门实践性强的课程，需要学生亲自动手完成整个过程，熟练掌握其中包含的每个具体细节性技术操作。对于学生来说，前期的相关课程基础，特别是计算机基础如果不牢靠，很难把所学的知识和技能很快消化并运用到实际操作。部分学生对于搭建网站往往缺乏信心，感到难以下手。

　　由于整个专业安排有许多门课程，总的课时是有限的，电子商务网站建设的课堂时间也非常有限，而每个班的学生人数众多，教师很难对每个学生的所有具体问题都做到的及时指导。而课下学生同时有其他课程的学习压力，独立消化所有需要吸收的内容，具有相当的难度。这样，在一定程度上限制了学生能力的快速增长。

　　为了避免知识的重复讲授，主讲教师应该利用教研室会议等集会时间主动与相关课程的负责教师进行讨论，必要时在他们的上课时间进行旁听，了解课程之间的知识重复度，交流相关知识的讲授意见，确立合适的教学内容。

　　教师在教学过程中，需要将商务和技术两个方面诸多知识点结合企业电子商务网站建设的流程完整的体现出来。为此教师应该与企业接触，深入了解企业在实际商务网站项目运作过程中所涉及业务流程中的各个环节。并结合电子商务网站的项目任务，将教学内容进行模块化分解，从中体现流程中的各个环节的关键技术。例如列出电子商务网站的通用模块分解图（图1），明确建设电子商务网站需要完成的各个组成部分。

　　为了让学生进一步明确任务，理清各个页面之间的关系，需要针对各模块讲解其功能，并详细分解其流程，从而为制作网页和编写代码提供蓝图。例如：购物车模块（图2）是用来显示用户已选择采购但暂时未付款的所有商品，它可以让用户方便清晰地看到自己现在已经选购了哪些商品，也是一个可以体现网站人性化服务的模块。

　　编写代码是整个网站建设过程中最具挑战性的一步，由于计算机基础不牢固，学生往往怀有畏惧心态。这时，不应该要求学生迅速成为一名编程高手，可以采取循序渐进的引导办法。电子商务网站发展到今天已经经过了很多年，网页的基本风格形成了许多精典框架，另外实现过程中有许多关键性代码都形成了一些代表性的套路。通过对经典网页框架以及关键性代码的注释讲解举例（图3）可以引导学生从没有头绪的状态下，找到通向目标的一块基石，迈出试探性的第一步，树立起信心。这样还可以让学生在课下有时间慢慢回味消化课堂内容，形成坚实的能力积淀。在一定程度上缓解课时不足的矛盾。

　　学生在前期的指导下完成对模块的编程初步实现后，教师应当对学生的成果及时给予评价，通过交流，补充、修正，加图3购物车模块的部分代码注释示例深每个学生对具体问题的理解，巩固学到的知识。更重要的是对学生进行鼓励，让学生有成功感，这样才能进一步激发学生的潜力，有利于捕捉到迸发出的创造灵感，创造出高水平的优质作品，为今后的就业铺平道路。

　　就当前信息技术成熟应用这一背景来看，电子商务网站建设并不是什么难题，而结合茶叶产业消费群体自身的消费习惯和理念内涵看，以电子商务平台建设与应用为基础，是茶叶企业想要符合时展潮流的重要举措，但是就茶叶企业自身的营销状况和经营实际来说，设计电子商务网站时，不能过于盲目，要突出重点和关键，尤其是要从消费者自身需求出发，以精心构建，打造高效、增值的茶叶企业电子商务网站。

　　我国有着浓厚的茶文化理念内涵，同时也有成熟而完善的茶叶产业，可以说，从茶叶产业的经营状况看，其需要结合时代要求，进行整体性创新和优化。当然，就茶叶营销机制看，其也发生了本质性变化，一方面，随着目前越来越多的人认识到健康、养生的价值作用，越来越多的人将茶叶纳入到自己日常生活之中，饮茶成为一种风尚。不仅如此，在现阶段世界公认的三种饮料中，茶叶也是其中之一，所以对于我国整个茶叶生产活动开展来说，其迎来了前所未有的机遇，此时茶叶的规模也可以随之扩大，并且在这一过程中，茶叶的价格也进一步提升，同时茶叶产业的效益也实现了最大化。但是，事实真的如此吗？结合具体的茶叶产业营销实际状况，我们可以看到目前多数茶叶企业走的仍然是“门店渠道”+“推广营销”的老路，无论是具体的经销效果，还是其与消费者自身的匹配度相比都有着较大差距，不仅如此，尤其是很多茶叶企业本身由于规模较小，加上管理经验相对不足，从而大大限制了其茶叶的营销状况。当然，作为茶叶企业经营者来说，必须认识到一个新变化，市场经营主导权从以往的企业主导转变到当前消费者主导，市场的元素设置、内涵布局都已经突破了传统的单一限制。尤其是随着中青年人逐渐发展成为整个消费群体的核心力量，中青年群体自身的消费状况也决定了在进行茶叶产品营销时，必须进行模式和结构上的调整和优化，特别是要将信息技术这一时代特征与其相结合，通过丰富和创新茶叶产品的具体经营机制，从而确保茶叶产品营销活动的有效开展。根据数据统计，目前茶叶产品销售份额中，电商渠道的比重已经超过一半，在未来，这一比重仍然在继续增加，可以说，茶叶企业电商网站建设是茶叶茶叶产业经营发展的必然之举。

　　当前整个茶叶企业经营过程中，时代性元素更为丰富，不仅如此，信息技术的综合融入也成为整个产业价值最大化的重要要求。尤其是从当前消费者自身的选择喜好和具体的消费习惯看，多数消费者更关注电子商务这一时代“亮点”。当然，对茶叶企业电子商务网站设计活动具体开展来说，其主要有以下思路：首先，在网站内容选择与设计过程中，要注重满足以下几个要求，其一是在内容选择上，要立足消费市场的变化与特点，不能盲目挑选产品，当然，也要尽可能避免出现茶叶产品的趋同性，要充分有效结合整个时代的具体要求。其二是整个理念布局上，要注重凸显生态、绿色，以及古色古香的文化内涵。我国有着浓厚的茶文化元素，这些内容可以被深度挖掘，并使其成为网站设计的重要点缀。其次，我们必须认识到该网站对于茶叶企业经营来说，更多是一个平台，因此，在整个网站建设与具体运行过程中，往往会产生大量数据，特别是不同消费群体的不同诉求，因此在建设网站时，要注重板块布局的设置，同时也要注重完善计算机数据算法。通过使用云计算的方法，从而实现对整个消费数据的精准筛选和有效利用。最后，在茶叶企业电子商务网站建设过程中，必须注重特色和吸引力的融入，客观来说，虽然当前信息时代成熟发展，其为茶叶企业利用信息资源提供了便利，但是很多茶叶企业未能对自身经营状况进行考虑，盲目建设电子商务网站，从而使得电商网站建设得多，但死亡得也多。因此，茶叶企业如何立足自身实际，打造属于自身、而且有吸引力的网站就极为重要。

　　在茶叶企业电子商务网站构建过程中，必须注重从以下思路具体切入：首先，在具体模块设计过程中，要注重确保整个平台的安全性，而整个网站的所有功能，实际上都是从平台上予以切入的，同时在入口处主要设置管理员登陆和用户登陆两个完全不同的模块，当然最重要的是各个模块的功能并不相同。对于管理员来说，其主要是具有模块管理功能，无论是具体的商品信息，还是会员信息，都要能进行客观管理，当然也要对电子商务的订单进行有效区分和删减，从而实现对电子商务网站的有效应用。对于用户登陆来说，其实际上是整个电子商务网站运行的重点，当然，在这里主要区分两类用户，一类是浏览用户（即无购买行为的用户），而另一类则是平台购买用户。因此，基于不同用户自身的情况，其功能权限也不同。在整个平台中，所有用户都可以查询产品的相关信息，并且也可以对相近的茶叶产品进行具体对比。在用户确定完自身满意的产品之后，可以将其加入购物车之中，当然在这一过程中，消费者要将个人信息正确登记在整个网站之中，确保其信息准确，有效。

　　当然，对于茶叶企业来说，依托电子商务网站实施产品营销，客观上讲，也是当前茶叶企业积极融入时展的重要要求。但是，我们应该认识到茶叶企业想要真正应用好电子商务网站这一平台，助力茶叶产品营销，需要充分注重做到以下几个方面：首先，茶叶企业的经营者和管理者要认识到电子商务网站建设对自身发展的影响，特别是要从必要性视角来具体认知电子商务网站建设的重要意义。目前多数茶叶企业的经营者，自身理念相对匮乏，加上其经营思维还停留在传统模式阶段，其对电商网站的价值认知并不到位，同时其也缺乏足够的重视和投入力度，进而影响到了茶叶企业借“电子商务网站”的助力进行发展突破。此外，茶叶企业必须注重完善构建与电子商务网站相关的各种环节与机制，尤其是对于茶叶企业电子商务经营活动开展来说，其中包含多样化元素，比如产品的包装设计、网络支付元素的融入、咨询与客服，乃至茶叶产品的运输等等，都需要茶叶企业进行全面思考和整体把控，尤其是要结合时展的特点进行茶叶企业电子商务网站建设。当然，针对茶叶企业自身有创意且属于自身独立创作的项目与产品，要进行知识产权保护，避免利益受损，当然，茶叶企业也要注重自身品牌建设。最后，对于茶叶企业来说，其在电子商务网站建设过程中，还要从消费者自身视角来进行具体考量，无论是观赏整个茶叶经销的页面，还是借助网站选购茶叶产品，乃至收集和反馈消费者自身的具体意见等等都需要建立在消费者的基础性视角下来开展和实施。通过全面细化电子商务网站运行过程，实现茶叶企业电子商务网站的高效运行。

　　茶叶企业自身必须认识到在电子商务网站建设、运行过程并没有足够实力和时间，因此其想要实现理想的融入应用，可以借助外部力量，通过购买相关网络服务，从而快速有效地建设起自身网站。当然，在这一过程中，也可以借助其他电商平台来进行推广，尤其是选择成熟的平台，比如天猫、JD等等。在整个电商网站发挥效用时，要注重选择与其相匹配的茶叶产品，确保推销的茶叶有吸引力，能够激发消费者购买欲望。

　　[1]邢晶荣.电子商务环境下专业物流企业发展策略浅析[J].中小企业管理,2015,(04):241-243.

　　随着互联网的迅速普及，电子商务方兴未艾，许多年轻创业者选择了电子商务，特别是建立网络商店，经销电子产品、网络设备、家用电器以至办公用品、日用日、妇婴用品等等。与这些铺天盖地的B2C模式的电子商务相比，B2B模式的电子商务虽然未占主导地位，但也取得了长足的发展。许多电子商务的经营者已经初尝了互联网发展的甜头，阿里巴巴、易趣等网站则声名鹊起，取得了骄人的成绩，这又进一步刺激了其他创业者将目光投向电子商务。 电子商务的载体是电子商务网站，通过电子商务网站以及一些辅助手段，电子商务经营者完成了交易，取得了收益。因此，电子商务网站建设就显得极其重要，而在网站建设伊始以及建设过程中，相关法律问题不能不引起创业者的重视。电子商务所涉法律问题众多，囿于篇幅，本文仅就其中几个相对重要问题，提点参考性建议。 一、 经营电子商务，首先要关注合法性。 合法性包括几个层面的内容：如经营内容要合法，一些经营者误以为互联网是自由的天堂，在很多国家，网上、色情均在禁止之列，我国亦不例外。再如经营电子商务也必须进行工商登记，不能无照经营，经营的内容也应在工商部门核准的经营范围内，不能超越。对于一些须前置审批的经营项目，必须首先取得相关政府主管部门的许可。再如我国对经营性互联网信息服务实行许可证制度，对非经营性互联网信息服务实行备案制度。经营电子商务属典型的经营性ICP，应当向信息产业主管部门（在北京、上海等地为通信管理局）办理经营许可。 二、 电子商务网站建设应尊重他人知识产权，同时保护自己的知识产权 电子商务网站建设会面临众多知识产权问题，包括著作权、商标权、域名权、专利权以及不正当竞争等。 在著作权方面，网页界面设计、源代码、软件以及网站的内容等均受著作权法律保护。值得注意的是，根据最高人民法院的司法解释，已在报刊上刊登或者网络上传播的作品，除非著作权人声明不得转载、摘编，可以在网络上转载、摘编，但应当载明作者及出处，并支付报酬，并不得删除或者改变作品的权利管理电子信息。电子商务网站所有者应在网站中就著作权保护相关事项发表声明，以充分提示网站浏览者，并保护自身合法权益。 商标权与域名权的交叉侵权是目前比较突出的情况之一，虽然相关法律、法规以及司法解释对此已有涉及，但是尚有很多空白点，电子商务网站经营者对此应有足够的准备。不要试图搭名牌的“便车”，这样往往得不偿失，当然对于一些名牌的反向域名侵夺行为也应据理力争。对于商标权、专利权的一般性保护，在网络世界与现实世界并无二致，只是可能侵权的严重程度会有所不同。 但是在一些国家，对于独创的商业经营模式也给予专利保护，而由于电子商务本身是崭新的经营理念，电子商务的很多经营模式都是独创的，电子商务经营者在采用或者模仿他人的经营模式时就需要特别当心。 三、 经营电子商务应当尊重他人隐私，保护消费者权益 电子商务与传统商务不同，电子商务经营者在交易过程中往往要求交易对方提供很多个人信息，同时也可以利用技术方法获得更多他人的个人信息。保护这些信息不被不合理地利用，更不得披露给第三人，这既是电子商务经营者最基本的商业道德，也可以避免不必要的讼争。电子商务经营者在网站上公开自己的隐私保护政策会是一个不错的选择，这样可以减轻甚至消除信息提供者的顾虑。当然，经营者信守自己的承诺比作出承诺更重要，否则，承诺没有任何意义。 消费者权益保护也是经营电子商务的一个重要方面，消费者的各项权利如何在网上交易过程中得到切实保护是电子商务经营者必须 详细策划的一个课题，同时售后服务及退换货等方面的规定也非常必要。 四、 经营电子商务应确保交易安全 交易安全是每一个经营者和消费者所关心的。交易安全包括很多方面，其中最重要的两个方面是支付安全和交货安全。目前很多电子商务网站，特别是小型电子商务网站仍然采用网下现金支付方式，网站只是起到一个展示的作用，因而在支付环节并无特别的安全问题。还有很多电子商务网站采用信用卡支付或汇款支付方式，从实质上讲，它仍然是传统的支付方式。也有一些网站采用网络支付方式，而具体形式也不尽相同，如电子货币等，在这种情况下，支付安全就极端重要。 在交货安全方面，其中一个重要环节是电子商务企业的物流系统是如何建立的，如果是第三方物流（TPL），如何界定发货人、物流服务者和收货人之间的关系是其中的关键环节。 五、 合同成立时间会对电子交易的完成产生重要影响 从法律角度看，每一个交易均是一个合同关系，但这往往为经营者所忽略。比如消费者从商店买了一支笔，双方一手交钱，一手交货，一般的经营者和消费者不会意识到他们之间已经订立了一份买卖合同，并且已经履行完毕。没有这样的意识也不会影响交易。但是在电子商务中，合同何时成立会对电子交易的完成产生重要影响。依据我国合同法，合同的成立须经过要约和承诺这样的过程，承诺生效时合同成立，合同法同时也规定了数据电文方式的要约和承诺生效的时间。因此，电子商务网站在设计交易环节时，如何界定要约、承诺及其生效时间，将会决定电子交易合同何时成立，同时也将决定履行的方式和地点。当然，如果采用传统的银货两讫方式交易的，网络订单并没有太律意义。

　　[摘要] 探讨了b2c的存在形式，b2c电子商务网站的基本内容、功能和建立。

　　[关键词] b2c电子商务在线c是business to customer 的缩写。其中business为企业，2为to的谐音customer为消费者。中文意思是:商业机构对消费者的电子商务。我们向厂商购买商品，就是一种交易行为，而应用在电子商务上，目前最常见的就是网络购物。电子商务相关的缩写词汇还有b2c(商业对消费者）、c2c(消费者之间、消费者对消费者）、g2b（政府对企业）等。

　　b2c电子商务的模式并不是惟一的，专门依靠网站开展网上零售的只是b2c电子商务的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线c电子商务的的表现形式。目前b2c最成功的例子，就属美国的亚马逊网络书店(amazon)，其实它除了书籍之外，还卖音乐cd、玩具、软件等商品。只要你在amazon注册了账号，就可以购买它所提供的商品，上面不但提供了丰富的资讯，而且时常提供折扣优惠，使网友能够享受方便快速的消费方式，这些都是amazon能够成功的原因。

　　电子商务的市场环境决定了以企业为中心的电子商务的两种基本模式,即企业和企业之间的电子商务(b2b) 模式和企业和消费者之间的电子商务(b2c) 模式。这两种模式都是建立在电子商务的基础设施之上,运用电子手段和电子工具进行的商务活动。现代电子商务技术已经集中于网上商店的建立和运作。

　　一个专业的b2c电子商务网站系统主要功能有:用户登陆。新用户注册及会员信息管理。分类浏览商品。强大、方便、快捷的搜索查询功能。提供关键字查询。查看商品介绍。购物车及购买。新商品入库。上载封面。库存管理。根据其功能将整个系统分为两大部分:一是用户使用部分，包括:用户登录、分类浏览等。另一部分是商品管理部分，必须通过管理员身份验证后才能使用这部分功能，包括客户订单管理、新商品入库、上载封面和库存管理功能。图1列出了网上购物流程图。

　　1.商品数据的准备。首先要搜集分销商的所有商品数据。这些商品数据可以分为三类:纸面记录、电子数据(xml、access、excel等文件)、网上数据。无论对于哪一种数据,都要对其进行检查,修正有问题的数据,删除重复和过期的记录。在检查的同时,还要对这些数据进行分析,为制定商品目录方案做准备。所涉及到的后台数据库如图2后台数据管理图:

　　2.商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于:(1)对商品进行科学、灵活地分类,方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。(2)使系统支持强大、方便、快捷的查询功能,实现模糊查询和智能查询。(3)高效的商品数据方案能提高数据库性能,提高网页浏览速度。

　　3.客户信息表的制定。客户信息表内保存着在线商店中所有客户个人所拥有的个人信息和资料，是在线商店的后台管理人员进行商品销售的设计规划和进行决策的依据和参考。客户id则是客户个人身份证明的依据。

　　客户将选购的商品放入系统所提供的购物篮里，此时顾客可以继续选购另外的商品，或者删除原先购买的商品，并可对商品进行名称和数量上的修改和添加。点击“继续购买”，重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后，进行提交，点击“order”，完成购物。

　　此外顾客还得进行身份信息的填写，包括姓名，年龄，住址，联系方式和选择的支付方式或使用的支付卡,等等。个人身份信息的填写是为了方便顾客所购买的货物准确及时送达。而所有这些信息也将保存在系统数据库中，顾客以后再次购买时就无需重新输入个人身份，可以直接登陆到页面中。

　　网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货的购物方式,从用户确认订货单、银行确认付款的全过程仅用520s的时间。这是一种新型高效、保密性好、安全保险的购物方式,它是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。

　　本文简要介绍了专业销售网站系统的主要功能及体系结构,这些技术的实现,满足了系统的需要,优化了系统的性能。目前基于该模型的系统处于试运行阶段,还存在许多问题与不足,如安全性能还不完善,网上支付认证加密系统使用不足等。因此在今后的工作里,这些功能与技术还需要加以提高和实现。

　　随着电子商务网站系统技术的日趋成熟、网上购物的优势日趋明显，会有更多的人参与到在线销售的浪潮中来，人类最终将迎接电子商务时代的来临。

　　[1]刘怿丁爱华郭建波:论b2c 电子商务网站建设中的问题及其对策(j).唐山学院学报,2005,（3）:92-94

　　《电子商务网站建设与管理》课程是高等职业技术学院电子商务专业的一门专业必修课，其要求学生掌握的技能是电子商务应用技术中最重要的专业能力之一，是学习电子商务，对电子商务技能进行融会贯通的重要一步。而作为高职院校，培养高端技能型人才是高等职业教育的根本目标，因此本课程在课程标准设计时以提高学生的实践能力即工作能力为主要任务，突出该课程的专业性和实践性，理论教学与实训教学比例为1:1。本课程开设在河南经贸职业学院电子商务专业大二学生的第二学期，是《电子商务概论》、《电子商务技术基础》、《电子支付与安全》、《网页设计与制作》、《网络营销》等课程的后续课程。该课程根据电子商务实际应用过程中的主要环节，结合目前我国电子商务网站建设的实际情况，融合软件工程思想，向学生洋细介绍建立电子商务网站所必须掌握的技术，并结合实际例子给出电子商务网站的一般开发流程，包括网站策划书编写、ASP技术、Web数据库技术、CMM体系结构、电子商务网站开发的软件工程实施方法及实例。通过本门课程的学习，学生要将以前所掌握的商务管理知识与计算机应用知识运用到网络环境中，有助于他们完善专业知识结构，提高实际动手能力。

　　我院招生的电子商务专业学生分为三个层次：专科一批学生，对口专科学生及大专（3+2)五年制学生。前两个层次的学生学习目的性明确、自觉性较强，大专C3+2)学生学习主动性相对薄弱，但是这些生源在接受基础教育阶段大部分选择的是文科类方向，而《电子商务网站建设与管理》课程在教学内容上偏重技术理论，因此他们进入大学以后在理解理工科知识时相对较难，主要体现在逻辑思维上，学生较难转变之前已经形成的文科思维定势，在把握知识重点、难点时总是理解不透彻。

　　我院电子商务专业隶属于经济贸易系，学生在学习环境的熏陶下整体思维活跃，在专业上对“商务”类的内容更感兴趣，对其布置的任务能积极主动并有创造力地完成，但是面对“电子”类的内容则兴趣不浓，其不愿意囿于编程语法的限制，他们在接触这些知识时感到乏味和枯燥，不如文科类的课程轻松有趣，因此在教学过程中师生互动不强，对其布置的作业只是敷衍完成，理解上仅停留于知识表面，没有能深入到本质，因此在做实践练习时无法举一反三，教学效果不理想。

　　我院电子商务专业自开办以来注重学生综合素质的职业精神培养。2005年，电子商务专业被确定为院级重点建设专业，开展了校企合作办学的尝试，建立了一批电子商务专业的校外实训基地，突出校企合作、工学结合的办学特色。然而学生在企业进行顶岗实习时大多接触的是“商务”类的工作任务，网站建设方面的岗位实践相对较少，因此一方面学生在校所学的知识与企业应用有些脱节，部分学生就产生了该课程“无用论”的想法，不利于其后期的学习；另一方面，在教学过程中教师缺少“走出去”的环节，理论知识的获取来源于书本及网络，没有到目标公司实地调研的经历，因此在课程讲解中缺乏市场需求依据，照本宣科，使《电子商务网站建设与管理》课程缺少了“真实性”。

　　根据我院学生的具体情况，以单纯理论知识讲解和技能练习进行授课是达不到预想教学效果的，因此在教材选用和教学组织中，我参照电子商务网站建设的工作流程构建整个教学体系，根据其开发工作流程将学习领域分为五个学习情境，分别为网站基础知识介绍，需求调研与网站策划书编写，ASP技术讲解，动态网页制作和网站策划推广，其中以需求调研与网站策划书编写，ASP技术讲解及动态网页制作为重点，又以ASP技术部分为难点。由于学生在前续课程中已经掌握静态网页制作技术及网络营销推广手段等知识，因此在本门课程中这两部分的内容将不再做洋细讲解，这也相对降低了该课程的教学难度，集中了该课程的教学重点。以工作流程为导向组织课堂教学使学生在学习时有一个清晰的脉络，避免之前“眉毛鼻子一把抓”的学习盲目性，在接受知识方面他们不再是单纯的听众，而是作为一名“工程师”参与到网站建设中，这种模式大大提高了学生的学习热情，其参与教学的互动性逐渐增强，无形中也培养了学生的计划性，他们能够在该课程中感受到循序渐进，能够深刻意识到如果缺少了其中某一个学习过程，那么整个项目就无法搭建起来。

　　在以往的教学中，评估学生曰常成绩的方法主要以编程作业和上机练习为主，缺少规范化的要求。由于缺乏统一的规定，学生上交的作业呈现出多种格式而且对于经常出错的知识点不善于分析总结，写过的历史作业也不注意保留存档，这样非常不利于培养学生的软件规范精神及标准习惯的养成。基于此，我参考物理学科实验报告的形式，根据教学进度设定若干实践作业，也就是将教学模块化，作业格式标准化，最后整理的实践报告形成文集，平时成绩依据实践报告进行评定。在教学尝试中，我将实践报告分为五大部分：实践目的和要求、主要实训设备、实践步骤及内容、实践心得体会、改进措施及教学建议。在执行初期，学生认为过程太麻烦，但是随着时间推移，他们越来越能感受到实践报告的优势：一方面报告集结成册便于他们回顾之前的知识；另一方面在填写过程中有对自己所学知识的梳理和思考环节，同时还需要对阶段性教学提出建议，这样便于学生加深知识的理解和掌握，同时教与学有效结合，我能及时得到学生的反馈，进而调整教学方面的问题，真正做到教学相长。通过定期评比实践报告，学生的竞争意识逐渐加强，原先枯燥无味的内容变得让他们有成就感，学生从“要我学”转变为“我要学”，从“苦学”转向“乐学”。

　　高职教育应突出“实训”、“实用”的特点，因此，在理论教学中，必须克服为理论而理论的僵化思维，关注教学价值和教学效率问题，注重与实践的紧密联系。在曰常教学中，多采用丰富的教学方法和手段。

　　案例教学法是教师通过对教材中的典型事例进行分析，使学生掌握科学知识和科学方法的一种教学方法。通过案例的引入，学生能够从生动形象的实例中找寻普遍性规律知识，激发他们的学习热情。比如在讲解网站策划书编写时，以不同行业、领域的网站策划书为实例，学生通过实实在在的策划书内容总结一些抽象的、需要自己去领悟的东西，从而有效地避免了枯燥的纯理论教学的缺点。

　　尝试教学法的特点是变先讲后练为先练后讲，学生在教师的指导下先尝试练习，然后教师有针对性地讲解。比如在讲解ASP技术时，学生要大量接触VBScript脚本语言，这部分知识对于非理工类学生相对来说较难理解，在入门时我采用先洋讲后多练习的方法，让学生初步掌握这类知识的思维脉络，在后期的讲解中主要采用尝试教学法，要求学生先自学课本，自己尝试练习，然后分组讨论，派代表上黑板演示讲解，最后由教师总结点评。这种方法能够培养学生主动探索精神和自学能力，同时通过分组讨论减少了学生害怕心理，课堂教学形成良性循环的状态。

　　除了以上两种主要教学方法以外，在课堂上，我还多采用成功教学法、发现法和目标教学法，使学生从“厌学”转为“好学”。

　　为了使学生学有所用，使理论真正服务于实践，我们邀请校企合作的一些专家进行嵌入式教学，他们以一线真实生动的工作经验和实例向学生进行授课，将市场最新动态带入到校园中来，使学生“足不出校园”就能够身临其境感受工作氛围，能够感受到一种就业的紧迫感，在这个过程中取得的额外教学效果非常好。

　　中国同非洲50多个国家和地区建立了贸易往来。目前中国已经成为非洲第一大贸易伙伴。中非自由贸易区一旦建成，拥有21亿人口的中非自由贸易区将会成为全球最大的自由贸易区，将会超过将于2010年1月1日建成的拥有19亿人口的中国—东盟自由贸易区。

　　现在中非贸易更倾向于地摊式面对面的贸易，力求挑拣到合适的便宜品，由于非洲的经济落后，文化发展差异，信用度低等因素，大大制约了应用电子商务进行外贸的成功率。非洲存在的巨大市场就是巨大的机会，对于这样一个资金庞大的交易市场，如果有专门的电子商务平台去指引，促进其实施电子化网络交易，会使其交易更加有保障，信息更加透明，发展领域更加畅通，交易成功率更加提高。发展中非贸易电子商务，就可以打破现有格局，加速了整个社会的商品流通，通过互联网构造一个虚拟的大市场，扩展企业市场机会，降低企业成本，降低库存，缩短企业生产周期。通过网络，客户可随时、随地了解到企业提供的商品，企业售出商品的可能性就会大大增强。电子商务网站介绍中非文化，文化先行，把真实的中国告诉非洲，把真实的非洲告诉中国，这是中非贸易健康和可持续发展的关键。

　　中非贸易的特点是互补性强，非洲需求便宜的库存产品，低档产品多，非洲人诚欣度低，不喜欢订做，喜欢零散地、地摊式地挑拣便宜货脚和库存，中非文化存在很大差距等等。

　　中非贸易电子商务发展原则是：（1）承担起沟通中非贸易中顾客之间，公司和顾客之间，厂家和公司之间，厂家与顾客之间，公司与公司之间的交易桥梁，使注册会员能在平成交易的整个过程。（2）承担起介绍中非贸易知识，帮助客户解决贸易难题，提供中非贸易帮助的社会责任。（3）承担起中非贸易信息传播，提供真实详细的供求信息并进行数据统计的责任。（4）承担起传播中国和非洲各国政府的贸易政策、贸易制度，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。（5）网络信息服务平台界面友好，简单易用。

　　用户体验的好坏将直接关系到网站的品牌和价值，并会对网站用户的忠诚度、信赖度、购买收费服务意愿、交易成功率率等等造成很大的影响。网站首页要在显著的位置标出自己是做什么的，网站功能设置要考虑到如何要把访问用户吸引，留住，并转化为真正的客户。要吸引更多的用户，提高用户黏度，首先就要进行用户使用体验研究，邀请中国、非洲的客户进行使用体验，根据客户体验反馈不断改进网站的功能，力求做到功能能使客户最满意。例如企业信息，行业信息，库存信息，个人产品信息的系统要整合内容检索，充实各方面的最新信息，每天定时发送用户订阅的某方面的信息到用户邮箱就使用户有亲切感，更加能黏合用户的阅读习惯。让用户一看就知道怎么去用，而不要去读说明书，不断点击就能知道怎么一直操作下去，界面提示要非常友好。例如注册加入中非贸易论坛，审核批准后，发这样一个邮件：中非贸易论坛已经批准你加入论坛。批准，这个语调让人非常非常难受。如果说：祝贺你成为中非贸易论坛的会员，那就亲切得多，文字上的这种感觉也是用户体验的一个细节。

　　网络信息服务平台英文网站共同放到非洲的服务器和中国的服务器上，调查显示，对15秒内打不开的网页，用户就会放弃，网站销售量会减少30%以上。可见，滞缓的速度会使网站就难以履行其功能。所以选择国外空间和国内空间共同存贮，在对非洲的主要贸易国同时安装镜像服务器，使非洲客户能迅速打开网站，就会使非洲访问者迅速增加，英文网站有更好的推广效果。

　　“搜索引擎优化”是指通过对网页内容、结构等要素的合理设计与专业的优化技术，使网站符合Google、Yahoo等搜索引擎的运作规则，力争使网站进入搜索结果（用英文关键词B2B，BtoB，E-commerce，Africanchinatrade等搜索）的首页（左侧前10位），提高网站的被浏览量。中非贸易信息服务平台还要对其二级域名的企业网站针对企业的要推广的产品进行相关关键词的优化，当用户用其所需的产品关键词去搜索时，由中非贸易信息服务平台所提供给企业建站的二级域名网站就更容易排在搜索结果的前列，这样中非贸易信息服务平台在用户用搜索引擎搜索产品时就会被更多的用户发现，并主动注册使用其提供的免费空间，从而大大提高人气。中非贸易信息服务平台设计的免费网站空间模板有要求用户填要推广的关键词一栏，这样这些关键词就会自动出现在网页标题，网页头几行，目录，产品介绍标题等等重要位置，而且在免费网站的每个网页都反复出现。

　　免费会员是开始必须的阶段，积聚了人气，提高了信息量和服务质量才有可能慢慢推出收费增值服务，而且还必须保持不断新的免费会员加入。这是一个免费和收费的搏弈经营策略，就是必须达到客户认可的可以使客户得到回报的程度才能推出收费服务，同时保持的免费会员是因为要不断增加人气，增加信息量，维持付费会员的更高需求服务，这样才能形成一个良性循环，使网站得到不断发展。

　　每个用户都可以为卖家提供商品推广服务（将推广链接于其他博客、论坛、网站推广空间），信息服务平台站则提供技术服务（从技术上使委托人的商品信息可以转化为网页链接代码、计费核算等方面的技术服务等）。卖家向推广客和信息服务平台支付服务费，即推广服务费和技术服务费，称为推广佣金，比如交易额100元，服务费率5%，则服务费为100元的5%，即5元。其中，服务费的90%作为推广客收取的推广服务费，10%作为技术服务费由委托人支付给信息服务平台。推广代码是指委托人利用信息服务平台的技术系统的服务，就其拟将推广的商品、店铺信息，生成电脑及互联网可以识别、储存和传递的技术代码，在推广客将该推广代码添加、至其推广空间后，可以导致推广空间的浏览者浏览到委托人的推广商品以及其它商品、委托人的店铺信息。在推广代码指引下或伴随下达成的交易（包括推广商品和其它商品的交易），即为通过推广客的推广服务达成的商品交易。

　　对于已有的B2B英文版的外贸电子网站ALIBABA，MFG，TRADEKEY，GLOBALRESOURCE等，中国对非洲贸易信息服务平台要建立怎样的功能才能拥有核心竞争优势，并尽快得到广大用户的认可和使用呢？

　　对虚假信息的用户名注销，广大用户监督、举报机制，政府公布的各类对非洲贸易数据和动向

　　信息，图片上传，在线交流，论坛，询盘，移动商务，汇款，支付宝，评价，发货，定单查询

　　在各对非洲商贸城挡口推广，印发简介给非洲客人，媒体免费报道，政府推广，对相应企业宣传免费使用

　　网站备案，电信增值服务许可证，对高级用户认证，要求企业上传营业执照扫描件

　　如表1中国对非洲贸易网络信息服务平台竞争力分析表，除了吸收现有的B2B，B2C，C2C电子商务网站的优点外，中非洲贸易信息服务平台还要增加如下功能：

　　（1）增加介绍中非贸易的版面与内容，公布政府部门的贸易统计数据，在线免费咨询各种中非贸易政策，提供签证，报关等官方服务，官方的贸易信息公布，各种寻求交流合作的公告，政府部门的采购招标公告。与非洲知名外贸网站，政府网站交换链接。

　　（2）重点突出库存产品供求信息特色。商铺，库存，产品供求信息关键词检索覆盖，目录检索结合。根据非洲客人的需求信息，由工作人员及时补充相关商家、厂家信息。

　　（3）由于非洲人商人在中国每次采购的量不大，很多要拼柜运回国，所以中非贸易信息集成服务平台还可以对每批订购进行电子记录统计，当要运到某各国家某个港口的货物累积够一个20‘集装箱，就统一通知各商家运到码头拼柜运回国。信息服务平台可以与物流公司合作提供一系列商业托管服务。

　　（4）推出客户需求信息数据统计专栏，软件自动对客户的求购信息进行分类统计，这样就能使中国商家更好地掌握客户的各类需求动向和量比关系，更好的掌握生产适销对路的商品。非洲商家通过分析民众的购买数据，就可以知道什么产品最好销，就可以进口适销对路的热门产品。

　　（5）对不能来中国的客人采购发货，代看厂，代验货。对买家订单实行跟踪服务，定单查询，一家交易不成就推荐另一家。

　　（6）和国际型支付宝，PAYPAL合作开通网上支付系统，买家确认货与样板一致再放行货款。

　　（7）开辟不同产品的贸易交流论坛，分享经验，聚集人气。客户可以在网上对不同用户的信用评价，对产品评价，对网站服务评价，这样就可以保证信息的可靠性。非洲客人可以在平台论坛上互相交流，互相传递信息，互相评价，互相合作，寻求帮助等，把这里当作一个家。

　　（8）针对非洲客人在广州流动性大，上网不大方便等，还可以推出移动商务业务，在网上需求信息的非洲注册用户，如果有商家回复了供货信息，服务平台就可以以英语短信的形式发送到非洲用户注册的手机上。同样在网上供应信息的中国注册用户，如果有客人回复了求购信息，服务平台又可以发短信中国注册用户的手机上。

　　（9）电子商务服务平台平台为企业提供行业咨询服务，和中国、非洲高校合作，为中国企业提供其所需的非洲某方面市场研究报告。通过信息服务平台的客户点击调查统计功能进行为企业进行市场调查。例如中国某手机生产厂家想推出几款适合非洲人风格的手机，就可以把十几款手机图片让中非信息服务平台上网，提示非洲客人点击自己喜欢的款式，从而得出最受欢迎的几种款式进行生产。客户还可向中非贸易信息服务平台申请提供产品分类的专项委托调查咨询服务，包括产业调查、新产品开发调查、非洲市场调查、中国企业调查、用户需求调查、技术动向调查和竞争对手动态调查，产品销售成交数据统计，客户浏览信息点击产品统计，产品款式设计客户喜好网上调查统计等等，可以在中非信息服务平台填写委托调查表格，再由信息服务平台转交高校权威专家全程主持项目运作，与客户紧密互动，为中国企业针对非洲市场产品产业开发项目立项、论证和项目建设，提供规范的权威性的决策咨询报告。

　　中非洲贸易信息服务平台结构模块有:新闻管理，产品目录管理，信息交流，网页设计定制，会员管理，论坛管理，网站后台管理，在线服务，内容管理，统计和报表，业务流程，订单管理，使用教学演示，免费二级域名空间管理，免费网页空间搜索引擎优化，财务管理，系统设置，交易管理，网上汇款（和支付宝，PAYPAL可以进行数据对接），进销存管理，会员认证管理，推广客管理，电子报关管理，电子纳税、退税管理，物流管理，评价和纠纷管理，中非各国政府的服务传递、意见征询管理等等。每个结构模块下又细分为相关的结构，例如ShenzhenHiblue新闻管理模块的结构又细分为文章的和编辑，深圳市升蓝软件开发有限公司类别和属性设定，评论、相关链接和推荐三个结构，这样，不但网站工作人员可以直接新闻信息，而且用户也可以直接推荐，，编辑相关中非贸易的新闻、政策、法规。

　　因为中非贸易对中国经济有深远的影响，所以中国外贸部要与非洲各国外贸组织加强规划指导，共同建设好中国对非洲贸易信息集成服务平台，可以由中非贸易协会出头主办，委托网络信息公司建设，虽然需要投入资金，但其对进一步加大中非贸易的范围和效益将会起到积极的作用。中国外贸部与非洲各国政府的商务部门沟通合作，由他们提供各种非洲需求商品的信息，并由他们邀请非洲各国商界人士加入，并需求信息。

　　中非贸易信息服务平台还可以以组织者的身份定期在中非贸易的热门城市广州，义乌举办中非贸易电子商务免费培训大会，提高中非贸易信息服务平台的知名度和促进中非贸易的电子商务发展。

　　中非贸易信息服务平台刚开始时要由政府委托某集团公司投入上千万元的建设、运作、推广资金。如果中非贸易信息服务平台运作已经上轨，日浏览量超过千万，注册用户过亿，为了维持网站的运作，政府就允许信息服务平台推出交易成功再收取总交易金额的1%，交易不成功不收费，以维持信息服务平台的长期运作，这只相当国内银行汇款的汇费，客户是可以接受的。

　　中非贸易信息服务平台刚建立时最缺的就是信息数据，没有足够的准确信息数据就无法凝聚人气，就不会受到广大用户的认可，所以迅速改善信息应用基础的数据资源就是网站取得成功的关键。可以对中国各行业（例如中国机械网，中国服装网，中国库存网，中国化工网）的中文信息数据进行翻译成英文在中非贸易信息服务平台上。对广州的中非贸易城，义乌的中非贸易城的各种商品种类，型号，价格翻译，邀请档主免费开网店，提供翻译成英文的免费服务。对非洲的一些商务网站的需求信息数据进行移植。对中国海关提供的中非贸易信息数据进行，对非洲各国政府部门提供的商贸信息数据进行，招聘上百名非洲的商人到网络信息服务平台工作，专门负责搜集非洲客户各种需求信息数据进行（先隐藏需求方的联系方式），如果有中国厂家看到并通过工作人员与需求方交易成功，就提成佣金给非洲的信息服务平台工作人员。

　　还可以考虑建设可以与其他B2B网站交换数据的接口，利用其他B2B网站的已经有的中非贸易信息资源充实自己的数据库。

　　要建设好中非贸易信息服务平台，首先要招聘到优秀的IT人才，对电子商务非常熟悉的策划人员，征求中非各方面人士的意见，进行市场调查和方案征集筛选，网站功能要在用户的反馈中不断更新。设立市场开拓部，网站建设部，贸易信息部，咨询部，信息监管部，研发中心。聘请ALIBABA的相关部门经理并对人员进行严格的岗前培训，例如咨询部的客服人员必须要懂得一系列的外贸流程，信息服务平台的所有功能上使用方法，中英文流利，熟悉中非的文化与政策。市场开拓部人员负责与要合作的政府部门，支付宝，PAYPAL，物流公司，海关，银行，外贸公司等等沟通协商，策划网站的功能，宣传，客户的争取等等业务。网站建设部负责网站的建设，功能的完善，数据的对接，网站维护等等技术职责。贸易信息部负责各种贸易数据的获得，网站内容的提供，拉拢中国企业，商家，非洲的商家上网供求信息，想法获得其他电子商务网站的数据，把一些已有的中文版中国各行业的电子商务网站翻译成英文，充实信息服务平台的数据。不能光以赢利为目的，而是要承担起一种社会责任，使客户得到回报，这样才能够实现共赢，与客户共同成长。研发中心专门负责新服务、新技术的开发和推广应用工作，以建立和保持公司的持续创新能力。

　　参考文献1 索有为， 苏炜， 梁驹.广东对非洲出口增幅明显 粤非贸易逆境显生机 [2009-10-2].

　　本文从研究理论、研究内容和研究方法三个角度对国内外现有电子商务信任模型、影响因素和假设进行系统的梳理。通过对己有的电子商务信任特别是初始信任的影响因素的归纳总结，为本文的宝丰酒业网站初始信任影响因素模型的提出奠定了基础。通过问卷调研获得数据，根据文章需要筛选出暂未加入宝丰酒业网站和对其认知不清的企业样本。

　　一般而言，市盈率应该代表公司的累计收益需要多少年的市场价格水平，因此市盈率指数越低越小，回报期越短，风险越小，投资价值越高，多是长、风险大。从1891年到1991年，美国的贸易是10到20倍，日本是60到70倍，我们的股票市场上有成千上万的股票，但现在是20到30倍。值得注意的是，市盈率不能是绝对的，不能用一个度量来总结。因为年度税后利润没有反映在上市公司的业务上；缺乏可靠性预测，就像一个，今年有很多上市公司在上市公司当年的利润预期高道歉一般股东；有不同的判断标准在不同的发展阶段。因此，实际数据提供了市盈率和股票报价的指标，对于投资者来说，更多的需要运用他们的智慧和分析方法，持续的研究和创新是分析和技术分析的基础，能够及时做出正确的决策。

　　网站总结，评估财务状况，操作结果的相对指标。中国的网站财务总方针为网站设置了三个财务指标：支付债务的能力，包括速度比，资产与债务比率的比率，以及流动性比率。营运能力指标，包含存货周转率、应收账款周转率；盈利能力指标，包含成本费用利润率、销售利税率（营业收入利税率）、资本金利润率等。

　　一是首頁设计必须简洁。不要做太多的动画，不是所有人都可以浏览互联网上动画，下载动画花了这么多时间，没有看到具体内容会让人失去耐心，所以在网站的底部可以做到。

　　其次，网站的介绍必须是全面的。从历史发展、发展、优势和规模、特点、媒体评价、社会地位、荣誉与诚信等方面，从多方面、多层次、多角度的包装，以广告为特色。值得注意的是，没有详细描述站点的内部管理内容，例如站点的核心。

　　当网站建立的时候，它在对外关系和社会关系中也很重要。要承认你的搜索引擎，你必须先有一段很好的关系，你应该让业内同行同意你的观点，然后和你有一定的关系，比如友情链接。

　　你这样的好朋友，越好，越坏也不应该孤独，如果你交了朋友，对你没有任何帮助，无论如何，也会给你的网站带来坏影响。

　　我们必须弄清楚在网站开始时我们在做什么。什么是客户群体？如何建立一个网站，让客户更容易地思考客户的问题。

　　他们的利益作为出发点，网站的内容的需要客户作为基准，“尽可能在客户来到你的网站，能满足需求，他不需要可以去其他地方，可以当场让他在你的网站上，你可以成功的找到潜在客户。

　　一个网站的主要目的是给我们带来效益。因此，一个具有营销功能的网站是用户转换客户以实现我们的目标的好方法。

　　双方都对协议的前提感到满意，在使生意也成为好朋友的前提下，就是所谓的朋友多路走。

　　一个网站想要留住人，必须有一个好的内容，好的内容时没有严格的限制，只要能满足用户的需求，是客户希望看到的内容，可以让用户满意的内容内容是好的。

　　内部分析：很有技巧，有自己的想法，不是盲目模仿别人的工作和服务到网站上，后期网站建设服务现在跟不上。

　　外部分析：网站现在竞争太激烈了，从网站到工作室再到个人，网站混乱不堪，价格正在被书写。

　　网络建设。说到网络建设，以及我的不擅长，鉴于行业网络建设，我认为这是必要的，尽管我不太了解。网络成员思想是五花八门，即使网络成员同意在某种程度上，也是短的，如果所有的成员网络思维达到高度的统一，事实上这是一个无效的网络，意味着八个或更多和更多的人生活在做同样的事。网络资源集中，不注意资源的重叠，只说资源集中以达到最低的成本，即使他们的网络，由于高成本，没有意义。网站是一个成熟的产品，具有一定程度的精神和功能内容。通常一个好的网络是功能和精神胜利的结合。

　　（1）外部风险包括政治环境风险、经济环境风险、客户风险、法律环境风险、竞争风险等；

　　（2）内部风险包括：组织和管理风险、人员风险、财务风险、市场风险、产品风险等。基于网站的生产经营活动，进行网站风险评估，主要是评估网站的内部风险，并考虑到网站的外部风险。

　　信息风险是指在信息传播过程中，由于信息不平等和严重污染现象的信息，导致信息滞后、准确性和其他不良后果的相关现象。

　　信息风险：主要是信息传播和传播，由于信息不准确等原因，导致管理决策失误。信息的沟通和交流通常被称为沟通，管理沟通包括人际沟通和组织沟通。人际交往主要是指两个人和许多人之间的交流，如参加各种形式的活动。组织沟通，主要是指通信和网络信息管理系统。

　　[1]政府网站影响力评价及其提升策略研究[J]. 张彦. 边疆经济与文化. 2010（03）

　　[2]政府门户网站服务质量评价研究述评[J]. 杜浩文，雷战波，艾攀. 情报杂志. 2010（02）

　　[3]基于AHP的中小金融服务企业网站建设评价指标研究[J]. 牟静. 商场现代化. 2009（32）

　　[4]C2C综合拍卖网站评价指标体系研究[J]. 李先国，张茜. 管理世界. 2014（05）

　　[5]中国经济效益理论研究的历史回顾与分析[J]. 李晓东. 改革与战略. 2015（08）

　　《商务网站建设与管理》课程作为高职院校电子商务专业的一门专业技能课程，以培养学生的商务网站信息管理技能和网站运营维护技能为主要目标，课程内容可涉及网站到网站信息内容的搜集和整理、网站信息素材的编辑和、网站程序的运行管理与维护以及网站运营目标的实现与调整等实践操作性很强的内容，具有很好的改革操作性，能较好的实现“教、学、做”一体模式，进行工学结合的改革探索。

　　网站是企业开展电子商务的平台，商务网站的建设与管理是电子商务企业必须参与或主持的一项基本工作，《商务网站建设与管理》课程的开设面向的就是企业参与或主持这项基本工作的相应岗位。经过网上和网下就业市场的调研，这些岗位包括：网络编辑、网络专员、网页设计师、网店美工、网站运营专员等等，不同企业的岗位名称不同，但基本可以概括为四个基本类别：网络编辑类、网页设计类、网站架构类和综合类。从各就业市场的岗位招聘要求具体描述来看，上述四个类别的岗位中，网络编辑类、网页设计类的用人要求以大专层次为起点，网站架构类和综合类则以本科及本科以上起点为多。

　　针对岗位的市场需求情况和我院高职专科层次的办学特点，本课题组重点分析了企业对网络编辑类、网页设计类岗位的工作内容要求，岗位名称关键词为“网络编辑”、“网络专员”，企业的岗位招聘说明可概括汇总如下：

　　针对企业岗位工作需求，通过考察湖南竞网及其部分客户等湖南本土的部分电子商务企业，本课题组通过选取整合，将《商务网站建设与管理》课程内容分为网站信息编辑与、网站页面及素材设计与制作、网站架构与实施和网站编程四个模块，其中网站信息编辑与、网站页面及素材设计与制作为主要模块，网站架构与实施为辅助模块，网站编程为拓展模块。其中，主要模块为课程讲练模块，辅助模块为课程介绍模块，拓展模块为课后辅导模块。

　　针对企业电子商务的不同形式以及企业网站建设与管理的不同工作要求，将网站的信息编辑与模块按照不同平台、不同信息形式进行模块细分。按平台，可分为交易平台信息编辑与（以淘宝网为例）、信息平台信息编辑与（以赶集网为例）、企业自营网站信息编辑与（以空白企业网站模板为例）；按信息形式可分为文本信息的编辑与、多媒体信息的编辑与和含代码信息的编辑与。

　　网站页面及素材设计与制作模块为本课程的重点模块，含设计方法和工具应用等众多内容，因此，针对企业网站的三种主流形式，结合不同的网页设计案例，进行网页及素材的设计演练，以培养学生在布局、配色、细节处理及工具应用等方面的综合能力。

　　作为网站建设的流程的完整性要求，在课程讲练内容的基础上，辅以网站需求分析、总体设计、整合与测试、网站等内容的介绍。

　　针对部分学生业余拓展学习的需要，在课程中提示学生进行课后的知识体系的完善，争取通过自学和老师的课外辅导，掌握一种以上的网站程序的编写能力。

　　通过跟踪调查往届毕业生的工作情境和现场考察湖南竞网及其客户企业的工作情境了解到，企业在实施网站项目的时候，工作情境具有以下特点：第一，管理项目化、实施流程化，整个过程环节清楚、分工明确、责任到人、奖罚分明；第二，广泛调研、充分沟通，专人在负责相应项目的时候，须合理设计，尽可能的满足企业实际或客户的要求；第三，合理借鉴、原形再造，借鉴、模仿和原形开发是企业实施网站项目的常见现象。

　　针对企业工作情境的调研结果，本课题组进行了课程教学情境的构建和创设，主要有：

　　创设工作流程的目的是为了结合企业工作流程化情境，做到“项目到人、知识到点、环节清楚、任务明确”。虽然，企业建站需求、站点建设内容等因素的差异会导致网站建设的工作流程略微有所差别，但还都遵循了一个基本的流程，即：需求分析、整体设计、分步实施以及测试与等环节。在此基础上，创设《商务网站建设与管理》课程教学实施的工作流程，如图所示，其中，实线箭头为课程讲练内容环节，虚线箭头为课程拓展内容环节。

　　创设工作对象的目的是为了结合企业工作需求沟通的情境，做到“角色定位、人员分工、正确调研、合理沟通”，促进学生的项目沟通能力。企业领导、项目负责人、项目组成员、需求单位负责人往往是企业网站项目的工作对象。企业领导和需求单位负责人往往是需求的提出者、项目负责人是需求的转化者、项目组成员是需求的响应者。在课程教学的设计中，教师担任需求的提出者，提出项目的需求；学生分组小组长担任需求的转化者，进行任务的分解；学生小组成员担任需求的响应者，进行任务的具体操作。

　　创设工作原形的目的是为了结合企业工作原形开发的情境，做到“立足原形、化繁为简、重点突出、提升效率”。企业开发网站，往往注重效率，基于原形的开发能简化大量的工作，同时集中精力，提升品质。本课题组结合前面对于岗位能力和课程内容的分析，重点选取了部分知名网站和少数经典的免费网站程序作为课程教学的原形，组织学生进行网站内容和形式的开发，简化了网站程序、网站架构等内容，强化了网络编辑和网页制作等内容。

　　创设出来的情境和真实的情境相比，从项目执行力的角度来看，存在一定的差距，因此，组建真实项目团队，进行真实的项目实操，有助于提升优秀学员的项目执行力，也是充分检验课程教学效果的有力保障。真实项目团队的组建，往往在课程设计环节或课程结束后，通过引进企业建站项目、选拔优秀学员、制定项目任务计划来实现。以完成1-2个企业网站项目为基本目标。

　　结合职业岗位分析，本课程所面向的岗位工作在面临企业或社会评价的时候，基本的评价项目可概括为：作品效果评价、沟通效果评价和工作效率评价，其中，作品效果和工作效率是主要评价项目，受被评价者的专业技能完整度及熟练度影响；沟通效果是次要评价项目，受被评价者的职业素养和表达理解能力影响。

　　针对上述分析，本课题组将《商务网站建设与管理》课程评价指标设计为工作效率和作品效果两个主要指标，其中，工作效率含学生在课程教学实施过程中独立完成的任务数与任务完成质量两项指标，作品效果为学生在课程教学实施过程中独立或协作完成的项目效果。

　　根据已确定的课程考核评价指标，采用学生自评和教师项目验收评价的方式，进行加权汇总，得出反映学生工作效率又能体现作品效果的分数，作为学生的课程考核成绩。具体情况如表所示。

　　《商务网站建设与管理》这门课程，真正实现“教、学、做”一体化教学，需要教师在教学内容上用心精选、教学情景上努力构建和课程考核上绩效评价，做到“教得实、学得切、做得真”，以真实的案例引导学生、以企业的案件训练学生、按社会的标准评价学生。只需要用心整理；企业案件和社会评价标准则需要广泛联系和深入调研。

　　[1]谢智慧.《电子商务网站建设与管理》课程理实一体教学法初探.长沙航空职业技术学院学报，2008（4）.

　　实习总结：在internet飞速发展的今天，互联网成为人们快速获取、和传递信息的重要渠道，它在人们政治、经济、生活等各个方面发挥着重要的作用。因此网站建设在internet应用上的地位显而易见，它已成为政府、企事业单位信息化建设中的重要组成部分，从而倍受人们的重视。

　　计算机将具备更多的智能成分，它将具有多种感知能力、一定的思考与判断能力及一定的自然语言能力。除了提供自然的输入手段(如语音输入、手写输入)外，让人能产生身临其境感觉的各种交互设备已经出现，虚拟现实技术是这一领域发展的集中体现。今天人们谈到计算机必然地和网络联系起来，一方面孤立的未加入网络的计算机越来越难以见到，另一方面计算机的概念也被网络所扩展。二十世纪九十年代兴起的internet在过去如火如荼地发展，其影响之广、普及之快是前所未有的。从没有一种技术能像internet一样，剧烈地改变着我们的学习、生活和习惯方式。全世界几乎所有国家都有计算机网络直接或间接地与internet相连，使之成为一个全球范围的计算机互联网络。人们可以通过internet与世界各地的其它用户自由地进行通信，可从internet中获得各种信息。人们已充分领略到网络的魅力，internet大大缩小了时空界限，通过网络人们可以共享计算机硬件资源、软件资源和信息资源。“网络就是计算机”的概念被事实一再证明，被世人逐步接受。

　　(一)为了以后我们能够在工作中顺利做事，老师辛苦的找来实习项目，这是一个建设门户网站的项目项目名称是“365家园生活网”，网站分为近三十个板块，然后我们可以选择那些没有完成的项目来做，我们组选的是“办事指南”这一块。由于不经常接触办事指南的内容，范围比较广而且内有有多而杂，所以给我们的搜集带来很大的困难。

　　(二)在建设网站之前我们必须先要把我们的网站策划方案拿出来，所以实习的前两天我们一直在讨论关于网站策划的问题。讨论到网站主题色、网页布局、栏目分类等一些问题时大家都有不同的意见，所以我们是经过自信分析才决定下来网站的一些问题。

　　(三)在网站的建设当中大家会遇到一些想象不到的问题，例如：用ps技术美化图片文字时遇到的技术问题，用flash做出来的动态广告不是我们想要达到的效果，有时网页之间链接不上……，遇到这些技术上的问题

　　(四)原本以为采集信息是一件比较容易的工作，可是要搜集一些与题材切实可行的信息还是需要下一些功夫进行筛选的，所选的内容既要与民生相联系，又要贴切百姓生活，要把大家常遇到的问题和经常谈到的热点话题全都涉及到。所以工作量较大。

　　在遇到这些问题是我们都感觉太累太复杂了，所以也有想过放弃，想过只不过是一个作业，想办法完成就可以了。可是再看看我们为了这份作业忙了这么些日子也应该要一些更多的收获，这才在老师和同学的帮助下完成了此次实习任务。

　　在实习的过程中我们也体会到了，不应该为完成作业而去做作业，应该把它当做自己的工作，自己有义务去完成它，在完成工作的过程中真真正正的学到一些东西，才是最主要的。

　　实习心得：经过为期两周的专业实习，令我更深一步的了解和学习了网站设计。在实习当中我们进行分工作业，大家团结起来一起完成实习任务。实习当中我们的意见产生过分歧，制作当中遇到过技术上的问题，可是大家共同面对困难，一起解决问题，所以我们要相信团队的力量啊。

　　我们组做的是“365家园生活网”中的办事指南这个板块，刚开始接到任务时就感觉这个板块不好做，因为大家对办事这块不太了解，而且这一块要涉及到各个方面的内容，范围比较广，收集内容时工作量较大。特别是有一个便民提示，要收集到大家生活中的热点话题，然后在解决问题，任务量比较大。所以刚开始大家都摸不着头绪，后来大家一起讨论，在老师的帮助下完成了任务。所以在实习中能学到很多课外知识，对这段时间的学习我收获很多，体会最深的就是大家讨论问题时，各抒己见，然后再分析问题得出结果，有时因为一个问题大家花上一天的时间讨论，不放弃的精神啊。